Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.- Sobre este acuerdo

Los servicios a usted ofrecidos a través de nuestra página WEB www.acubatel.com ("Sitio Web") está sujeta a la aceptación de estos términos y condiciones. Al utilizar el sitio web y haciendo clic en "Registrarse" en el proceso de creación de su cuenta, usted acepta expresamente que quedará vinculado por los términos y condiciones aplicables a los servicios prestados por aCubatel y los términos de la Declaración de Privacidad de aCubatel. Por favor, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de acceder a los Servicios en el Sitio Web.

Si usted no aprueba estos términos y condiciones o está en desacuerdo con cualquier modificación posterior de los aquí mencionados, o por alguna razón llegara a no estar satisfecho con su membrecía a la Web de cualquier forma, usted puede: 1) dejar de utilizar los servicios ofrecidos por nosotros en el Sitio Web; y 2) dar por terminado este Acuerdo y con ello su cuenta mediante una notificación por escrito por correo electrónico o de otra manera a info@aCubatel.com. Palabras específicas contenidas en el presente Acuerdo tienen el significado establecidos en la sección de Definiciones que aparece al final de esta página web.

2.- Quiénes somos?

aCubatel es un servicio de aCubatel Inc. con registro en Miami, Florida.

3.- Sobre su registro y acceso a nuestro Sitio Web?

Una vez registrado en nuestro Sitio Web usted podrá contar con su cuenta y podrá usar nuestros servicios. Usted acepta que la información proporcionada en la inscripción es veraz, exacta y completa. Es su responsabilidad informarnos de cualquier cambio en esa información. Toda la información personal, incluyendo información financiera que usted nos proporciona como miembro, será tratada de conformidad con la Declaración de Privacidad. Si usted es menor de 18 años de edad, debe obtener un permiso de los padres/tutores antes de utilizar el Sitio Web. Si usted es un empleado de una empresa u otra entidad o está actuando en nombre de una empresa, debe estar autorizado para aceptar los términos y condiciones de uso en nombre de ese empresario, empresa o entidad.

Al registrarse en el Sitio Web proporcionará su dirección de correo electrónico y elegirá una contraseña. A los efectos del presente Acuerdo, nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que utilice al registrarse como miembro en el Sitio Web. Usted es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su dirección de correo electrónico y/o contraseña, incluyendo el uso no autorizado de su tarjeta de débito o crédito.

No debe revelar su contraseña, ya sea directa o indirectamente a terceros. Es su responsabilidad salvaguardar su contraseña. Si olvida o pierde la contraseña, usted debe solicitar una nueva contraseña en la sección "Olvidé mi Contraseña" del Sitio Web. Cada dirección de correo electrónico y la contraseña deben ser utilizados por un único usuario y no son transferibles

Los datos colectados por nosotros como parte de este servicio serán tratados de conformidad con la Declaración de Privacidad, que forma parte de este Acuerdo. Al registrarse en el Sitio Web y aceptar la Declaración de Privacidad, usted acepta expresamente el tratamiento, uso, almacenamiento y divulgación de sus Datos por aCubatel como se establece en la Declaración de Privacidad. Le recomendamos que lea la Declaración de Privacidad con cuidado.

4.- Sobre nuestros servicios

aCubatel ofrece a sus usuarios una plataforma común para hacer llamadas telefónicas, envío de SMS y recarga de saldo de móviles. Estos servicios están a disposición de nuestros usuarios en virtud de acuerdos entre aCubatel y varios proveedores de servicios en todo el mundo, haciendo un servicio único y concentrado, en nombre de aCubatel para el consumidor.

Al aceptar este Acuerdo y utilizar nuestros servicios, usted declara y garantiza que no utilizará el servicio de cualquier manera que viole cualquier derecho de autor, propiedad intelectual, u otros derechos. Las violaciones o posibles violaciones deberán ser inmediatamente reportadas a la dirección info@aCubatel.com. Estos servicios se proporcionan "tal cual" son ofrecidos por los proveedores antes mencionados, sin ninguna garantía fuera de la que ellos puedan proporcionar. Aun así aCubatel hará todo lo posible por proporcionar a los clientes una satisfactoria experiencia durante el uso de nuestros servicios. Todas las preguntas, mal funcionamientos, quejas o recomendaciones deben ser comunicados por correo electrónico a la dirección info@aCubatel.com

Servicio de Recarga de Celulares a Cuba

Para enviar una recarga de celular a Cuba o cualquier otro país donde ofrezcamos dicho servicio, usted se compromete a cumplir y llevar a cabo lo dispuesto en esta Sección.

El servicio de Recarga de Celulares sólo se proporcionará a usted por aCubatel con respecto a los operadores de telefonía móvil disponibles en el Sitio Web los cuales están sujetos a cambios y disponibilidad. Se le pedirá que introduzca el número de teléfono móvil al que se le atribuirá cualquier Recarga en el espacio correspondiente en el Sitio Web. Es su responsabilidad asegurarse de que ha introducido correctamente el número de teléfono móvil. A continuación se le pedirá que seleccione la cantidad de dinero (en la moneda de destino asegurada por nuestros proveedores) con la que desea acreditar dicho teléfono móvil. El costo de la Recarga variará dependiendo de la cantidad que desea enviar a su amigo o familiar de acuerdo con las denominaciones de precio que aparecen en el Sitio Web. Si la Recarga que envía debe ser recibida en una moneda diferente a la moneda de su tarjeta de crédito o débito, se aplicará un gasto de conversión el cual será aplicado por la institución bancaria que respalda su tarjeta de crédito. También se le cobrará una tarifa de por el procesamiento seguro en línea en cada Recarga que usted envíe a través del Sitio Web. La cantidad total que se le pedirá pagar se mostrará claramente en el Sitio Web antes de que se le pida confirmar su transacción, y proceder con la transacción en este punto es completamente opcional. La Recarga se envía inmediatamente al número de teléfono móvil aportado por usted previo pago exitoso. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluirá datos sobre las Recarga enviadas tan pronto como la transacción de Recarga haya sido completada con éxito. Usted acepta y entiende que aCubatel sólo actúa con su autorización para enviar Recargas y el operador de telefonía móvil correspondiente será el único responsable frente a usted y el destinatario de la Recarga para la prestación de servicios móviles relacionados con la Recarga. Una vez que la Recarga es enviada a un número de teléfono móvil, puede ser utilizada de inmediato, sin embargo no puede ser devuelta o retirada de su teléfono. Para evitar que este error ocurra, aCubatel le pide que confirme que el número que ha introducido es correcto. Debido a la naturaleza del servicio Recarga, usted no tiene derecho a cancelar el presente Acuerdo y solicitarla de vuelta, el servicio de Recarga no es reversible una vez la misma haya sido ejecutada exitosamente en el país de destino.

Servicio de compra de saldo (para uso de servicios pre-pago)

Usted debe comprar Saldo a través del Sitio Web antes de acceder al servicio de llamadas por teléfono. En el proceso de compra de saldo se le pedirá insertar una cantidad de Saldo (hasta un máximo de USD $ 100.00) que usted desee comprar. A continuación, procederá al pago (véase la sección 5). Después del pago con éxito, su cuenta será acreditada con el Saldo para Llamadas correspondiente a la cantidad comprada menos el cargo que se aplica por transacción online de su compra de saldo.

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación que contendrá la información del Saldo para Llamadas adquirido tan pronto como su transacción haya sido completada con éxito. Los precios por minuto para llamadas de larga distancia que se muestran en el Sitio Web no incluyen impuestos y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados varían en función del país, la región, el tipo de teléfono que está llamando y si es durante un período promocional. Por favor, consulte la “página de tarifas", accesible en todo momento en el sitio web para obtener la información más actualizada sobre los precios. La fecha de cierre de cada período promocional se mostrará claramente en el Sitio Web. Cuando usted desee hacer una llamada de larga distancia usando su Saldo, puede marcar un número de acceso local en dependencia del país donde usted resida. El costo de esta llamada será cargado a usted por su proveedor de servicio telefónico en su precio estándar. Se le pedirá que seleccione un idioma e introducir su número PIN. Usted tendrá la oportunidad de registrar el número PIN. A continuación introducirá el número de teléfono internacional que usted desea llamar. Antes de continuar con su llamada de larga distancia internacional, se le informará de la cantidad de minutos de tiempo de conversación para el número de teléfono que ha introducido. Es su responsabilidad asegurarse de que ha introducido correctamente el número de teléfono. Tenga en cuenta que el precio de la llamada varía según el país, región, tipo de teléfono al que está llamando y si es durante un periodo de la promoción, y de proceder a su llamada de larga distancia en este punto es completamente opcional. Se le cobrará en incrementos de un minuto, y según progrese su llamada, su Saldo disminuirá en consecuencia. No hay cuotas o cargos aplicados por aCubatel por utilizar el servicio de llamadas telefónicas. Sólo se le cobrará cuando la llamada es contestada, ya sea por una persona o contestador automático. Sin embargo, tenga en cuenta que su proveedor de telefonía le cobra una tarifa de itinerancia (roaming) si usted está utilizando el dispositivo fuera de su país de residencia o si llama desde un teléfono público, se aplicará una tarifa de conexión. Cualquier Saldo para Llamadas que usted posea sólo se puede utilizar para realizar llamadas de larga distancia internacional. Usted no puede usar el Saldo para Llamadas para contactar a los números de tarificación adicional o números de servicios de emergencia. Usted puede solicitar un reembolso de cualquier Saldo para Llamadas no utilizado sin dar una razón. Para solicitar su reembolso debe enviar una solicitud por escrito a info@aCubatel.com. Por cuestiones de seguridad y prevención de fraude, aCubatel puede solicitarle que proporcione una identificación antes de emitir un reembolso. aCubatel tratará de procesar cualquier devolución legítima (menos cualquier cantidad de promoción y/o bono) lo antes posible, y en todo caso dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de su solicitud por escrito. Si usted tiene alguna duda en relación con su Cuenta, por favor póngase en contacto con info@aCubatel.com

5.- Transacciones Usando su Tarjeta de Crédito

Usted puede Recargar celulares o comprar Saldo para Llamadas usando Visa, MasterCard o Discover. Cualquier tarjeta de crédito, débito u otro método de pago que se puedan utilizar en el Sitio Web deben tener una dirección de facturación y un banco emisor de la tarjeta válida. Cargamos su tarjeta tan pronto como recibamos una solicitud apropiada y completa de usted para Recargar o comprar Saldo para Llamadas telefónicas. Tras la recepción de una solicitud apropiada y completa de usted para Recarga, aCubatel debitará la tarjeta suministrada y enviará una solicitud electrónica a la operadora de telefonía móvil correspondiente para proporcionar la Recarga en la cantidad transferida en beneficio del número de teléfono móvil de prepago nombrado por usted. Usted autoriza a aCubatel para actuar sobre cualquier instrucción a cargar su tarjeta proporcionada a través de este Sitio Web la cual ha sido transmitida usando su contraseña y/o cualquier otro proceso de verificación de autentificación/identidad el cual usted puede ser requerido en conexión con este Sitio Web. aCubatel no está obligado a realizar ningún tipo de autentificación o de verificación de identidad adicionales otras que no sean las que aCubatel considere oportunas y suficientes para proteger la seguridad y mantener el buen uso de este Sitio Web. Todos los débitos concluidos después de una autentificación o verificación de identidad correctas son de la responsabilidad del usuario únicamente. aCubatel aceptará responsabilidad por la no ejecución o ejecución defectuosa de Recargas o compra de Saldo para Llamadas hechas a través del Sitio Web, sujeto a su adhesión a este Acuerdo, el uso correcto del Sitio Web siguiendo las instrucciones de aCubatel, y la ausencia de cualquier falsedad, fraude o negligencia por parte de usted. Dicha responsabilidad, si ocurriese, se limitará estrictamente a la cantidad de la Recarga o Saldo para Llamadas no ejecutadas o defectuosas. aCubatel es un proveedor de servicios de aCubatel Inc. el cual tramita sus pagos a través de un Merchant de nacionalidad Canadiense, cualquier institución bancaria fuera de dicho territorio puede o no cobrar un cargo adicional por concepto de transacción de pago a compañía extranjera, dicho cargo es ajeno a la responsabilidad de nuestra empresa y la misma solo recae sobre usted como poseedor contractual de su tarjeta de crédito o débito, en cuyo caso es responsable de ser conocedor de los cargos o no que pudiera aplicar su tarjeta de crédito según contrato con la institución que la respalda.

6.- Promociones

aCubatel brindará promociones en el Sitio Web con cierta regularidad. Estas promociones estarán sujetas a términos y condiciones adicionales a este Acuerdo, los cuales (incluyendo la fecha de cierre de cualquier promoción) se mostrarán claramente en el Sitio Web. aCubatel se arroga el derecho de modificar, adicionar o suprimir las condiciones de cualquier promoción siempre con previo aviso de las mismas.

7.- Política de uso

aCubatel es una compañía privada, que ofrece servicios a personas de todo el mundo. El uso abusivo de estos servicios para prácticas, ilegales, comerciales o fraudulentas, resultará en la cancelación inmediata de la cuenta responsable. Asimismo, aCubatel se reserva el derecho a negar el acceso a su página a cualquier persona que haya incurrido en estas prácticas o cualquier otra práctica de carácter delictivo. El envío de SPAM es penado por la ley y derivará en la cancelación inmediata de una cuenta de aCubatel.

8.- Política de devoluciones y reclamaciones bancarias.

aCubatel devolverá a su cuenta los créditos gastados en llamadas mal facturadas, llamadas de mala calidad, o servicios no completados cuando se envíen SMS o recargas de saldo de teléfonos móviles. Llevaremos a cabo una investigación interna y en caso de que encuentre el usuario tiene la razón, estaremos encantados de devolver el saldo a su cuenta.

aCubatel no devolverá los créditos a su cuenta cuando sea posible demostrar que el servicio se llevó a buen término. Sin embargo nos comprometemos a realizar una investigación interna, pero si los resultados son consistentes, no se hará ninguna devolución de saldo.

En caso de que un cliente decida no seguir utilizando los servicios de aCubatel, devolveremos a su tarjeta de crédito registrada el total restante de crédito en su cuenta de aCubatel.

Al establecerse de modo oficial una reclamación bancaria a nuestra empresa, aCubatel se arroga el derecho de inhabilitar su acceso a su cuenta durante el periodo que se lleve a cabo la investigación de los hechos declarados en dicha reclamación bancaria y una vez terminado dicho proceso aCubatel le contactara para darle a conocer los resultados de dicha investigación y las particularidades del uso de nuestros servicios por usted de ese momento en adelante.

9.- Política de Privacidad

Al hacer un pedido o registrarse en nuestro sitio web, en su caso, se le puede pedir que introduzca su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.

La información que obtengamos de usted será utilizada para procesar las transacciones.

Su información, ya sea pública o privada, no será vendida, intercambiada, transferida o dada a ninguna otra empresa por ninguna razón.

La dirección de correo electrónico que usted proporcione para el procesamiento de pedidos, se puede utilizar también para enviarle información y actualizaciones referentes a su pedido, además de recibir actualizaciones ocasionales de productos relacionados o informaciones. Si en algún momento desea dejar de recibir futuros correos electrónicos, se incluyen instrucciones detalladas para darse de baja en la parte inferior de cada email.

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando usted realiza un pedido o ingresa, envía o acceda a su información personal.

Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial suministrada se transmite a través de Secure Socket Layer (SSL) y se encripta en nuestra plataforma siendo solo accesible por los sistemas de seguridad bajo su petición. Mantenemos esta información como confidencial.

Luego de una transacción, su información privada se mantendrá en el archivo protegido con el fin de facilitar el acceso a sus datos en los futuros pedidos.

Nosotros no vendemos, comerciamos, o transferimos a terceros sus datos personales. Ninguna información personal del visitante será proporcionada a terceros para la comercialización, publicidad, u otros usos.

Al utilizar nuestros servicios y aceptar el presente acuerdo, usted acepta esta política de privacidad.

10.- Suspensión del Servicio

En caso de interrupción o una falla, indisponibilidad, error o mal funcionamiento de, o relacionados con cualquier producto o sistema que se utiliza en relación con el Sitio Web o los Servicios, o cuando haya un riesgo de seguridad, real o potencial, aCubatel tendrá la potestad, sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia usted, a suspender temporalmente los servicios o acceso a este Sitio Web por un plazo razonable y necesario para remediar, atender o resolver el problema del sistema. aCubatel también puede suspender el Sitio Web y/o los Servicios según sea necesario para su mantenimiento (ya sea de emergencia o en proyecto) de trabajo o de actualización. Además, usted reconoce y acepta que su acceso al Sitio Web y/o su cuenta y/o los Servicios podrá ser suspendido cuando aCubatel cree razonablemente que se ha utilizado de forma ilegal o fraudulenta.

11. Fuerza Mayor

aCubatel no será responsable o estará violando sus obligaciones bajo este Acuerdo si hay algún incumplimiento total o parcial de sus deberes y obligaciones ocasionadas por un acto de Dios, fuego, acto de gobierno o de estado u otra tercera parte, guerra, conmoción civil, insurrección, embargo, incapacidad de comunicarse con terceros por cualquier motivo, fallo de cualquier equipo o red o sistema de liquidación, fallo o retraso en cualquier red de telefonía móvil, prevención de u obstáculo en la obtención de conexión, energía y otros suministros, conflictos laborales de cualquier naturaleza, pago demorado o equivocado por un agente o cualquier otra razón (sea o no de la misma naturaleza que cualquiera de los anteriores) fuera del control de aCubatel.

12. Seguridad, Mantenimiento y Disponibilidad

Usted acepta, reconoce y está de acuerdo con que las comunicaciones electrónicas, Internet, líneas telefónicas o medios de telecomunicaciones basados en SMS pueden no ser seguros y comunicaciones a través de estos medios de comunicación pueden ser interceptados por personas no autorizadas o entregados de manera incorrecta. Como consecuencia de ello, aCubatel no puede garantizar la privacidad o confidencialidad de las comunicaciones a través de estos medios de comunicación a pesar de que pondrá (y procurará que sus proveedores de servicios pongan) en marcha medidas de seguridad apropiadas para proteger estos métodos de comunicación.

De vez en cuando, puede ser necesario o conveniente por razones de seguridad, de mantenimiento (ya sean de emergencia o planificadas), actualizaciones u otras razones interrumpir ciertos o todos los Servicios a usted; y/o demorar la implementación de cualquier Servicio nuevo; y/o retirar, sustituir o volver a emitir contraseñas; y/o cambiar procedimientos de autentificación o procesos para acceder al Sitio Web o los Servicios, aunque haremos todo lo posible por minimizar las molestias causadas.

Usted reconoce y acepta que pueden ocurrir estos eventos y que aCubatel no asume responsabilidad cuando se producen este tipo de eventos. Dónde aCubatel cambia los procedimientos de autentificación para el acceso a este Sitio Web o de los Servicios en la misma, sin perjuicio de otras disposiciones del presente Acuerdo, aCubatel puede introducir estos procedimientos, dando instrucciones a usted a través de este Sitio Web con respecto al cual se están introduciendo esos procedimientos.

13. Terminación del Acuerdo

aCubatel podrá terminar el presente Acuerdo y abandonar el uso de este Sitio Web y/o de los servicios prestados a través de él:

a) previa notificación razonable por escrito a usted;

b) inmediatamente después de la violación por su parte de cualquiera de los términos y condiciones del presente Acuerdo o cuando existan fundadas razones para la terminación. Como una cortesía, cuando aCubatel termina este Acuerdo por estos motivos aCubatel informará al usuario por escrito en un plazo razonable después de la terminación.

c) inmediatamente después de su insolvencia/quiebra o incapacidad de pagar las cantidades adeudadas, ya sea a través de una petición legal formal legítima o no, u otra incapacidad contractual. aCubatel se reserva el derecho de iniciar las acciones de cobro de la deuda dentro de los límites de la ley en estas condiciones;

d) si cree razonablemente que cualquiera de los Servicios se han utilizado con negligencia, ilegalmente o fraudulentamente por usted o por un tercero como consecuencia de su negligencia o imprudencia;

Este Acuerdo no tiene una duración finita o mínima y seguirá siendo obligatorio para las partes hasta que se termine. Usted puede terminar o cancelar el Acuerdo en cualquier momento y sin razón previo aviso a aCubatel por escrito en este sentido, pero sin perjuicio de su responsabilidad por cualquier deuda pendiente en cualquier Cuenta o de otro modo antes de la fecha de terminación. Si usted ejercita su derecho de resolución, aCubatel procurará devolver cualquier crédito en su cuenta (menos cualquier cantidad de promoción y/o bonos) lo antes posible, y en todo caso dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de su solicitud por escrito a info@aCubatel.com

aCubatel se reserva el derecho de procesar o cancelar cualquier transacción en curso sobre la terminación de este Acuerdo o de la suspensión o la retirada de los Servicios. aCubatel no se hace responsable de ninguna pérdida que usted pueda incurrir como resultado de cualquier operación que no se procese como parte de los Servicios después de la terminación del Acuerdo o después de cualquier suspensión o retirada de los Servicios.

14. Variaciones del Acuerdo

aCubatel se reserva el derecho de modificar, enmendar o variar el presente Acuerdo con fines comerciales o legales. Tal variación se hará efectiva y lo vinculará a los catorce (14) días después de que la notificación de tal variación haya sido enviada a usted por cualquiera de los siguientes medios: por correo, correo electrónico o mediante la publicación de un mensaje en este Sitio Web. Usted tendrá derecho, al recibir aviso de cualquier modificación al presente Acuerdo, a finalizar de inmediato el Acuerdo mediante notificación por escrito a aCubatel pero sin perjuicio de los derechos u obligaciones que hayan surgido antes de la fecha de terminación, incluida la responsabilidad por cualquier endeudamiento de cualquier cuenta o cualquier otra obligación, financiera, legal o de otro tipo que se ha presentado con anterioridad a la fecha de terminación.

15. Definiciones

Las palabras en negrita en esta cláusula Definiciones tienen los significados respectivamente establecidos en virtud de ellos cuando se utiliza en el presente Acuerdo y, cuando lo admite el contexto, la forma singular incluirá el plural y viceversa.

Derechos de Propiedad Intelectual

"Derechos de Propiedad Intelectual" significa todos los derechos de autor, patentes, marcas, derechos de diseño registrados y no registrados, derechos de bases de datos y derechos de topografía y otros derechos de propiedad intelectual, todo derecho a iniciar una acción por usurpación, todo derecho a solicitar protección con respecto a cualquiera de los derechos antes mencionados y cualquier otra forma de protección de la misma naturaleza o de efecto equivalente o similar a cualquiera de ellos que puede subsistir en cualquier parte del mundo, e incluye cualquier marca registrada que tenemos en la palabra "aCubatel " o " aCubatel.com ".

Recarga

“Recarga” significa una transferencia de una cantidad de una Cuenta a un operador de red móvil (autorizado por nosotros) para pagar por la prestación de servicios de telecomunicaciones por dicho operador de red móvil a un teléfono móvil pre-pago efectuado utilizando los Servicios y el Sitio Web.

16. Atención a Clientes e Información de Contacto

Si usted tiene alguna pregunta acerca de este Acuerdo o cualquier queja, siempre estamos aquí para ayudar. Puede ponerse en contacto con nosotros las 24 horas del día, los 365 días del año a través de una de las siguientes opciones:

Envíenos un correo electrónico a: info@aCubatel.com

Live chat: www.acubatel.com

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